苏州轨道交通（Suzhou Rail Transit）是服务于中国江苏省苏州市的城市轨道交通系统，其第一条线路——苏州轨道交通1号线于2012年4月28日开通试运营 ，标志着苏州成为中国内地第十五座、江苏省第二座开通城市轨道交通的城市，同时也成为中国国内首个建设城市轨道交通、首个开通城市轨道交通的地级市 。

截至2024年6月，苏州轨道交通运营线路共7条，分别为：1号线、2号线、3号线、4号线及支线、5号线、6号线、11号线；车站数量228座，其中换乘车站24座；运营里程287千米 。

截至2024年6月，苏州轨道交通在建线路共6条，分别为：2号线延伸线、4号线延伸线、7号线、7号线延伸线、8号线、10号线（苏虞张段）；在建车站86座，在建里程173.84千米 ；截至2024年6月，拟建线路共6条，分别为：7号线南段延伸线、8号线延伸线、9号线一期、10号线一期、14号线一期、苏锡轨道快线；拟建车站2座（暂不含第四期建设规划线路）；拟建里程2.79千米（暂不含第四期建设规划线路） 。

2023年，苏州轨道交通运营总里程为2978万列千米，线网总客运量为53176万人次，线网日均客运量为143.51万人次，城市轨道交通客运分担率为66% 。截至2023年12月，苏州轨道交通最高日客运量为2023年12月31日的304.1万人次 。

中文名：苏州轨道交通

外文名：Suzhou Rail Transit

开通日期：2012年4月28日

轨道类型：地铁

所属地区：中国江苏省苏州市

运营线路：7条（截至2024年6月）

线路长度：287 km（截至2024年6月）

车站数量：228座（截至2024年6月）

日均客运量：143.51 万人次（2023年）

日最高客运量：304.1 万人次（2023年12月31日）

年客运量：53176 万人次（2023年）

报站语言：普通话、英语

车票价格：2 至 13 元

管理规章：《苏州市轨道交通条例》

运营机构：苏州市轨道交通集团有限公司

2002年，苏州市正式启动轨道交通线网的研究与规划 。

2003年10月-12月，苏州市人民政府在《苏州市轨道交通线网研究与规划》的基础上共同编制了《苏州市城市快速轨道交通建设规划》 。12月28日，苏州轨道交通1号线金鸡湖试验段工程奠基，这是苏州第一个轨道交通工程 。

2007年2月5日，《苏州市城市快速轨道交通建设规划》获中华人民共和国国务院批准 。12月26日，苏州轨道交通1号线开工建设 。

2008年4月2日，苏州轨道交通标志确定 。

2009年12月25日，苏州轨道交通2号线开工建设 。

2010年3月29日，《苏州市城市快速轨道交通建设规划（2010～2015）》环境影响评价第一次公示 。4月14日，《苏州市城市快速轨道交通建设规划（2010-2015）》环境影响评价第二次公示 。6月29日，《苏州市城市快速轨道交通建设规划（2010-2015）环境影响报告书》通过技术评审 。

2012年1月12日，苏州轨道交通1号线开始试运行 。1月20日，《苏州市城市轨道交通近期建设规划（2010-2015年）》获中华人民共和国国务院批准 。4月5日，苏州轨道交通票价方案出台 。4月28日，苏州轨道交通1号线开通试运营 。9月27日，苏州轨道交通2号线延伸线、苏州轨道交通4号线及支线开工建设 。

2013年9月16日，《关于苏州轨道交通正式票价的通知》出台 。9月21日，苏州轨道交通2号线开始试运行 。12月28日，苏州轨道交通2号线开通试运营 。

2014年10月23日，《苏州市城市轨道交通近期建设规划（2010-2019年）调整》获中华人民共和国国家发展和改革委员会批复 。12月16日，苏州轨道交通3号线开工建设 。

2015年12月28日，《苏州市城市轨道交通近期建设规划（2016-2022）》及线网规划环境影响评价第二次公示 。

2016年1月26日，《苏州市城市轨道交通近期建设规划（2016-2022）》及线网规划环境影响评价第二次公示补充公告 。5月27日，苏州轨道交通2号线延伸线开始试运行 。6月28日，苏州轨道交通5号线开工建设 。9月24日，苏州轨道交通2号线延伸线开通试运营 。12月7日，苏州轨道交通4号线及支线开始试运行 。

2017年4月15日，苏州轨道交通4号线及支线开通试运营 。

2018年8月12日，《苏州市城市轨道交通第三期建设规划（2018～2023年）》获中华人民共和国国家发展和改革委员会批复 。10月28日，苏州轨道交通首次尝试“共线运行”模式 。11月27日，苏州轨道交通6号线、苏州轨道交通S1线开工建设 。12月7日，苏州轨道交通智慧出行服务平台“苏e行”正式上线。苏州轨道交通官方应用程序同步开通。苏州轨道交通扫码乘车功能全线开启 。

2019年3月，苏州轨道交通单月日均客流首破百万大关（统计周期：2019年2月26日-2019年3月25日。总客运量：2872.69万人次。日均客运量：102.60万人次） 。3月29日-5月19日，苏州轨道交通试运行“最低票价进站”的票务规则 。5月20日，苏州轨道交通正式实施“最低票价进站”的票务规则 。8月16日，苏州轨道交通首辆钢轨探伤车运抵浒墅关车辆段 。8月18日，苏州轨道交通3号线开始试运行 。9月2日，苏州轨道交通研发的“调度仿真演练系统”上线 。9月30日，苏州轨道交通8号线开工建设 。12月25日，苏州轨道交通3号线开通初期运营、苏州轨道交通7号线开工建设 。

2020年6月，苏州轨道交通线网运行图兑现率及列车准点率首次取得“双百”成绩 。7月1日，苏州轨道交通全线网推行电客车车厢空调“同车不同温”模式 。7月17日，苏州轨道交通推出“无理由退票”措施 。9月1日，苏州市轨道交通线网规划会议召开，研究苏州轨道交通线网规划和近期建设规划 。9月29日，苏州首个城市轨道交通城市公共艺术空间揭幕 。12月31日，苏州轨道交通首次采用通宵运营模式 。

2021年2月7日，苏州轨道交通5号线开始试运行 。2月10日，苏州轨道交通首次试点投用定制服务机器人 。3月8日，苏州轨道交通首次完成单列电客车信号专业大修 。3月17日，《苏州市城市轨道交通第三期建设规划调整（2021-2026）环境影响报告书》第一次公示 。3月26日，《苏州市城市轨道交通第三期建设规划调整（2021-2026）环境影响报告书》第二次公示 。3月，苏州轨道交通1号线0119车完成大修，这是苏州轨道交通首次完成电客车大修，标志着苏州成为中国国内首个完成轨道交通B型车大修的地级市 。4月20日，《苏州轨道交通2020年度运营单位社会责任报告》发布 。5月7日，《苏州市轨道交通线网规划修编》通过技术审查和专家评审 。5月，《苏州市城市轨道交通第三期建设规划调整（2021-2026）》通过江苏省内初审 。6月12日，苏州轨道交通首批9个车站试点电子扫码购票 。6月29日，苏州轨道交通5号线开通初期运营 。

2022年2月7日，《苏州市城市轨道交通第三期建设规划调整（2021-2026年）》获中华人民共和国国家发展和改革委员会批复 。5月6日，苏州轨道交通2号线延伸线、苏州轨道交通4号线延伸线、苏州轨道交通7号线延伸线开工建设 。7月，苏州轨道交通线网实现5G网络覆盖 。9月20日，苏州轨道交通启用“畅优出行卡” 。11月11日起，苏州轨道交通5号线开放驾驶室，成为江苏省内首条开放驾驶室的全自动运行线路 。12月，苏州市轨道交通集团有限公司召开专题咨询论证会，建议“S1线”更名为“11号线” 。

2023年1月2日，苏州轨道交通10号线（苏虞张段）开工建设 。3月7日，苏州市轨道交通建设规划环境影响跟踪评价第一次公示 。3月16日，苏州市轨道交通建设规划环境影响跟踪评价第二次公示 。4月19日，江苏省住房和城乡建设厅原则同意《苏州市城市轨道交通线网规划（2035）》通过技术审查 。4月26日，江苏省自然资源厅同意《苏州市城市轨道交通线网规划（2021-2035年）》通过审查 。6月24日，苏州轨道交通11号线开通初期运营 。7月19日，《苏州市城市轨道交通第四期建设规划（2024-2030年）及线网规划》环境影响评价第一次信息公示 。7月25日，《苏州轨道交通2022年社会责任报告》发布 。12月23日，苏州轨道交通3/11号线贯通运行，实现第一阶段金厍桥站至花桥站贯通运行 。

2024年3月18日，《苏州市城市轨道交通第四期建设规划（2025-2030年）及线网规划》环境影响评价第二次信息公示 。苏州市城市轨道交通第四期建设规划（2025-2030年）社会稳定风险评估公示 。4月11日，《苏州轨道交通2023年社会责任报告》发布 。4月27日，苏州轨道交通3/11号线实现第二阶段横山站至花桥站贯通运行 。4月下旬，苏州轨道交通197个车站实现AED全覆盖 。5月14日，广济南路站、东方之门站、星海广场站试点闸机常开模式 。5月24日，苏州轨道交通5号线列车车厢内试点推行“静音车厢” 。5月28日，全国范围内持有《中华人民共和国退役军人优待证》或《中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证》的乘客可直接刷优待证实体卡免费乘坐苏州轨道交通，苏州也成为首个中国国内刷优待证免费乘地铁的城市 。6月29日，苏州轨道交通3/11号线全线双向贯通运行 。苏州轨道交通6号线开通初期运营，初期运营范围为苏州新区火车站至桑田岛站 。

苏州轨道交通2号线线路图

苏州轨道交通3号线线路图

苏州轨道交通4号线线路图

苏州轨道交通5号线线路图

苏州轨道交通6号线线路图

苏州轨道交通7号线线路图

苏州轨道交通8号线线路图

苏州轨道交通10号线线路图

苏州轨道交通11号线线路图

苏州轨道交通2、4、7号线延伸线线路图

运营线路

苏州轨道交通运行线路图

运行时间

客运流量

管理规章

《苏州市轨道交通条例》于2015年12月25日由苏州市第十五届人民代表大会常务委员会第二十四次会议制定，于2016年1月15日由江苏省第十二届人民代表大会常务委员会第二十次会议批准，自2016年6月1日起施行。《苏州市轨道交通条例》旨在促进轨道交通事业发展，规范轨道交通管理，保障轨道交通安全，维护轨道交通各方主体的合法权益，为轨道交通行政管理的依法实施提供依据。《苏州市轨道交通条例》共分总则、规划与建设、保护区管理、运营服务、安全管理、法律责任、附则等七章，共计五十九条 。

车辆设施

苏州轨道交通1号线采用4节编组B型列车，最高速度80千米/小时；单车长19米、宽2.8米、高3.8米，列车长79米，额定载客量950人，超员载客量1340人；运输能力不小于2.85万人次/小时；初期配车数量25列/100辆，后期增购列车22列/88辆 。

苏州轨道交通2号线采用5节编组B型列车，最高速度80千米/小时；最大载客量1690人；车钩采用带有弹性胶泥缓冲器的密接式车钩，客室车门采用电动塞拉门，司机室侧门为内藏平移门，空调系统采用安装有全封闭旋转式压缩机的节能型冷暖空调，客室照明采用环保节能的LED光源，制动系统采用先进成熟的微机控制模拟式制动系统，转向架采用浦镇公司性能优良的PW80E-Ⅱ型转向架；最大设计能力30对/小时；初期配属数量23列/115辆，后期增购车辆17列/85辆 。

苏州轨道交通3号线采用6节编组B型列车，最高速度80千米/小时，采用鼓形车体；满载2034人；采用轻量化设计，车体使用大型中空型材；空载拖车质量31吨，动车质量31.5吨，车体质量低于6.5吨；初期配车数量50列/300辆 。为进一步提高运输组织效率，苏州轨道交通3号线增购了50列全自动驾驶列车。增购列车的车头装有紧急逃生门，车厢内配备无线充电区域和USB充电口（2.1安培和1安培），采用车厢和隐藏式一体驾驶区设计 。

苏州轨道交通4号线采用6节编组B型列车，最高速度80千米/小时，采用鼓形车体；采用轻量化设计，车重较苏州轨道交通1号线、苏州轨道交通2号线车辆均有所减轻；列车气流组织重新进行优化设计，增加设置座椅下部回风口，采用平顶式空调机组和全辆通长静压铝复板风道并使用了带降噪环的直辐板车轮、五层地板结构、优良降噪性能的防寒材料；初期配车数量40列/240辆 。增购车辆采用轻量化铝合金车体，在外观设计上与既有列车保持一致，但在牵引、制动、车门及空调等系统中实现了53项技术优化。所有增购列车均配备有PHM主机，为线网智能运维系统提供列车全量数据，同时搭载永磁牵引系统，利用永磁同步电机方案，预计牵引系统能耗降低约20%，实现节能减排目标。增购列车升级火灾报警系统，及时将客室内的烟雾传感器和电气柜的热传感器检测到火警信息传送到司机室，列车监控系统和视频监控系统联动及时预警，提高列车安全性。新增客室空调净化装置，实现对客室空气的净化，空气净化装置应具备杀灭浮游菌（细菌、病菌），分解有害气体，降低PM2.5等功能 。

苏州轨道交通5号线采用6节编组B型列车，最高速度80千米/小时，由南京中车浦镇城轨车辆有限责任公司负责整车生产，江苏经纬轨道交通设备有限公司负责牵引系统生产；单车长度19米，车体最大宽度2.88米，高度3.8米；满员载客2034人；采用GOA4等级全自动驾驶标准进行设计、可实现无人值守全自动驾驶的车辆；初期配车数量50列/300辆 。

苏州轨道交通6号线共配置40列列车，采用四动两拖6节编组B2型列车；单列列车长度近120米，车体最大宽度2.88米；定员载客1436人，满员载客2034人；设计时速80千米/小时；按照全自动驾驶标准最高自动化等级GoA4进行设计，可实现自主化运营、自主化决策；行车组织效率有提升。司机室区域为敞开式设计，与客室空间融合贯通，内饰、照明、通风系统也与客室融为一体。司机室区域设置隐藏式软隔断，在特殊情况下可快速打开，隔离出独立的司机室操作空间。司机室前端设置带通透玻璃的一体式紧急疏散门，门边配置紧急对讲装置，增加了列车的应急处置手段。车厢内部采用48寸LCD动态地图、高屏占比的超薄LCD显示屏以及大尺寸端部目的地显示屏，多方位提供乘车信息指示。客室座椅端部与司机室靠扶位置新增手机充电装置，可为乘客提供有线及无线两种模式充电服务。列车还采用无级恒照度调光控制的LED照明系统，在降低能耗的同时也能显著提升乘坐舒适性 。

苏州轨道交通8号线列车为4动2拖6节编组B2型列车，采用全焊接铝合金车体结构，最高运行速度80千米/小时，单列车长度近120米，车体最大宽度2.88米，定员载客1436人，满员载客2034人。列车按照全自动驾驶标准最高自动化等级GoA4进行设计 。

苏州轨道交通11号线选用DC1500V供电的6节编组B型列车，设置232个座位，设计最多容纳2098人，最高运行速度100千米/小时；列车车身为流线型设计，车体和内装墙板采用可回收的铝合金材料，非金属部件采用无毒、无卤、低VOC含量的材料，所有油漆部件采用水性油漆，客室与司机室呈一体化的开放式司机室空间 。

2号线列车

3号线列车

3号线增购列车

4号线列车

4号线增购列车

5号线列车

6号线列车

8号线列车

11号线列车

运行系统

苏州轨道交通3号线0345车采用新型混合磁阻电机牵引系统，电机最高效率97.5%，采用多层磁路结构 。

苏州轨道交通5号线列车配置了被动障碍物检测和脱轨检测系统，当发生碰撞障碍物和脱轨等意外时，列车将自动施加紧急制动；新增“司机眼”系统，能够在运行时探测前方障碍物，检测车门和屏蔽门之间是否有障碍物 。

服务设施

苏州轨道交通车站的出入口设有步行台阶或自动扶梯，下到地下一层站厅层的通道上方设有“乘车”指示牌，引导乘客沿着通道到达站厅，指示牌背面是“出站”指示，引导乘客由出入口上到地面；站厅内除了自动售票机外，并没有专门的人工售票窗口；人工售票在客服中心完成，客服中心设在进出站闸机旁，承担乘客的各项问询事宜 。

苏州轨道交通3号线车站的部分出入口设有行李坡道，方便大件行李及推婴儿车乘客的出行；检票机除传统票卡以外，同时支持银联闪付过闸、二维码扫码过闸等功能；闸机高度较既有线上的有所提升，高1.3米左右；为方便特殊人群乘车，车站出入口、通道、楼梯、站厅及站台等处均设有无障碍设施；车站内至少有1个出入口设置了直通站厅的电梯，电梯大多统一布置在行车方向的同一列车相应区域内；车站公共厕所也设有无障碍厕位 。

苏州轨道交通列车客室中的竖杆、横杆和垂直拉环适合不同身高的乘客；列车设置了老弱病残孕专座和残疾人轮椅专用区，设置特殊装置方便残疾人轮椅固定 。

苏州轨道交通5号线车站上线站台无障碍渡板设备。站台无障碍渡板采用纯铝合金材质，渡板表面铺设黑色金刚砂防滑膜增加摩擦力，渡板背面上下两端还设置绝缘垫。站台无障碍渡板主要用于辅助乘客上下列车，主要服务对象为：乘坐轮椅、行动不便、盲人及推婴儿车的乘客等 。

导引标识

苏州轨道交通站外的导向设计主要由路引牌、车站出入口轨道交通确认牌等构成。站外路引牌的尺寸为400毫米×1000毫米和400毫米×1200毫米，站外路引牌的安装高度为2.6米。版面内容进行信息层次化，突出了主要信息（轨道交通站点的指示方向），同时也标注了必要的辅助信息（线路名称、距离乘车点距离等）。站外路引牌的设计原则是：以乘车位置为中心，在半径为500米的范围内根据现场实际情况设置；主干道、次干道及城市街道均匀设置，单边间距150米连续设置指引至乘车位置；“十”字形路口道路宽度大于等于40米时，应交错设置2块路引标识，道路宽度大于等于40米时，可设置1块；“丁”字路口都应在站外交错设置1块路引标识；“L”字路口应设置1块路引标识牌。线路经过集中商业区域时，联合其他单位管理部门，以各种表现方式增加站外导向标识。苏州轨道交通1号线的车站出入口轨道交通确认标识由灰色立柱灯箱设计，苏州轨道交通2号线及后续线路的车站出入口轨道交通确认标识牌由三面牌体立柱灯箱设计。立柱上标注了线路番号、车站名称和出入口序号等信息。其主要目的是增加出入口的醒目标识 。

1/5号线 星塘街站 1号口

2/5号线 劳动路站 6号口

3/4号线 宝带路站 4号口

4号线 顾家荡站 1号口

3/5号线 索山桥西站 3号口

5号线 许家桥站 2号口

5号线 石城站 1号口

5/7号线 黄天荡站 1号口

5/7号线 黄天荡站 2a号口

5号线 华莲站 1号口

11号线 昆山文化艺术中心站 3a号口

票务指南

基本票制

根据《苏州轨道交通票务规则》的规定，苏州轨道交通实行里程分段计价的票价政策：起步价2元可乘6千米，6千米以上部分，6～16千米每1元可乘5千米，16～30千米每1元可乘7千米，30千米以上每1元可乘9千米 。

乘车凭证种类

根据《苏州轨道交通票务规则》的规定，在苏州轨道交通可以使用的乘车凭证如下：

（一）苏州市轨道交通集团有限公司发行的各类车票；

（二）“苏e行”乘车码及苏州轨道交通认可的其他乘车码；

（三）苏州市民卡有限公司发行的各类交通卡；

（四）昆山市民卡有限公司发行的符合交通部标准的各类交通卡；

（五）已加入互联互通的交通一卡通；

（六）银联闪付卡；

（七）政府规定的优惠类证件 。

乘车凭证有效期

根据《苏州轨道交通票务规则》的规定，苏州轨道交通发行车票的有效期如下：

（一）单程票：在购票的当日内使用有效。

（二）旅游票：实体旅游票在首次进站后的一定时间内使用有效；电子旅游票在购买后的一定时间内使用有效。

（三）纪念票：在车票标注的有效期内使用。

（四）储值类车票：以苏州轨道交通公告或票面印刷为准 。

乘车凭证退票规定

根据《苏州轨道交通票务规则》的规定，苏州轨道交通发行车票的退票规定如下：

（一）单程票：

1.普通单程票：无进出站记录且可以读取卡内信息的，购票当日可至各站客服中心办理退款业务。

2.小程序电子单程票：购票当日无进出站记录的（车票状态为“未使用”），乘客可在小程序“订单”中自助退票；逾期由系统自动退款。

（二）旅游票：

1.实体旅游票：无进出站记录、票面编号完整且无物理折损，自购买之日起的15日内（含购买当日）可至各站客服中心办理退款业务；

2.电子旅游票：车票有效期内（一日票24小时，三日票72小时）且无进出站记录的，乘客可通过手机端申请退票或咨询苏e行客服。

（三）纪念票：一经售出，概不退票。

（四）储值类车票：

1.实体类车票：正常情况下不办理退卡、退款业务；若车票在使用有效期内无法正常使用的（须票面编号完整且无物理折损），可至各站客服中心处理。

2.电子计次票：自购买之日起的15日内（含购买当日）且无进出站记录的，乘客可通过“苏e行”APP申请退票或咨询苏e行客服 。

车票、乘车码和银联闪付卡使用规定

乘坐苏州轨道交通实行一人一票制，乘客凭同一有效乘车凭证进出站；通过闸机时，乘车凭证应当单张使用，不得多张乘车凭证重叠使用。

普通单程票、预赋值单程票岀站须投入岀站闸机，无效单程票由苏州轨道交通车站回收。

计值类车票和乘车码（除电子旅游票、计次票）及银联闪付卡,每次乘车按实际乘坐里程计费，出站时扣费。

计次类车票每次乘车不限里程，出站时扣除一次乘车次数。

苏州普通市民卡/苏州通，苏州（含昆山）、无锡、常州的交通一卡通余额低于轨道交通线网最低票价的折后金额时将不能进站。其他地区的交通一卡通低于线网最低票价时将不能进站。

银联闪付卡过闸时采用联机预授权方式,进站冻结线网最高票价，出站时取消预授权并按照实际乘坐里程扣费。

无有效乘车凭证或者持过期票、人为折损的无效单程票乘车的，需补交线网最高票价票款。

使用各类乘车凭证进站的乘客，在付费区停留时间超过240分钟，出站时需补交线网最高票价的超时费用。

乘客持单程票进站乘车，没有到达目的地车站提前下车出站的，实际发生的乘车费用与单程票票价的差额部分不予退还。

出站时，单程票超程，需补交超过部分费用；储值类车票余额不足的，需支付本次车程费（轨道交通原因导致的除外）。车票既超程又超时，需补交超过部分费用和线网最高票价票款。

储值类车票未正常刷卡出站的，下次乘车须补扣前次乘车费用后进站。乘车码及银联闪付卡行程缺失进站或出站记录，乘客可在7日内（含当日）至客服中心补登行程，或咨询苏e行客服；7日后仍未补登，系统会自动扣除进站或出站车站的最高票价。

交通一卡通存在异地不完整交易时，须在不完整交易发生地处理后，方可继续使用。苏州轨道交通不处理异地不完整交易。

乘客在同一车站进出站，普通单程票、预赋值单程票由闸机回收，其他乘车凭证需支付该凭证的最低车程费。

乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站客服中心办理免费更新或者退票业务；超过10分钟或非本站进站不予受理。

冒用他人优惠乘车车票、证件乘车的，需补交线网最高票价五倍票款。持伪造的优惠乘车车票、证件乘车的，需补交线网最高票价十倍票款 。

票价优惠实施细则

第一条 残疾军人：凭本人《中华人民共和国残疾军人证》、《革命伤残军人证》，由绿色通道验证后乘车。

第二条 因公致残警察：凭本人《中华人民共和国伤残人民警察证》，由绿色通道验证后乘车。

第三条 离休干部及1名陪护人员：凭离休干部本人《中华人民共和国老干部离休荣誉证》、《中国人民解放军离休干部荣誉证》、《中国人民武装警察部队离休干部荣誉证》、《苏州市老干部参观证》，由绿色通道验证后乘车。

第四条 现役军人：凭本人中国人民解放军/中国人民武装警察部队《军官证》、《军士证》、《警官证》、《警士证》、《士官证》、《文职干部证》、《文职人员证》、《义务兵证》，各类军事院校学员证（军籍）等有效证件，由绿色通道验证后乘车。

第五条 苏州市现役军人：凭本人拥军卡（通过年审）免费刷卡乘车，超过年审有效期的，按普通乘客办理乘车。

第六条 军队退休干部及士官：凭本人中国人民解放军/中国人民武装警察部队《军官退休证》、《军士退休证》、《警官退休证》、《警士退休证》、《士官退休证》、《文职干部退休证》等有效证件，由绿色通道验证后乘车。

第七条 退役军人和其他优抚对象：凭本人中华人民共和国《退役军人优待证》、《烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证》，由绿色通道验证后乘车。

第八条 苏州市享受国家抚恤补助的优抚对象：凭本人优待卡（通过年审）免费刷卡乘车，超过年审有效期的，按普通乘客办理乘车。

第九条 消防救援人员：凭本人《国家综合性消防救援队伍干部证》、《国家综合性消防救援队伍消防员证》、《国家综合性消防救援队伍学员证》、《国家综合性消防救援队伍退休证》以及《中华人民共和国残疾消防救援人员证》由绿色通道验证后乘车。

第十条 见义勇为人员：凭本人有效的市级以上（含苏州市、江苏省或国家级）见义勇为荣誉证件，由绿色通道验证后乘车。

第十一条 江苏省献血人士：凭本人《江苏省无偿献血荣誉证》，由绿色通道验证后乘车。

第十二条 苏州市献血人士：凭本人献血卡（通过年审）免费刷卡乘车，超过年审有效期的，按普通乘客办理乘车。

第十三条 苏州市劳动模范：凭本人劳模卡（通过年审）免费刷卡乘车，超过年审有效期的，按普通乘客办理乘车。

第十四条 苏州市荣誉市民：凭本人苏州市荣誉市民卡（通过年审）免费刷卡乘车，超过年审有效期的，按普通乘客办理乘车。

第十五条 苏州市义务教育阶段学生：凭本人苏州教育E卡通（已增效）或昆山学生卡免费刷卡乘车，未按期增效的，按普通乘客办理乘车。

第十六条 苏州市70周岁及以上老人：除工作日高峰时段（7:00～9:00、17:00～19:00，以进站时间为准）以外，凭本人苏州高龄卡（含尊老卡版面）或昆山老年免费卡（通过年审）免费刷卡乘车，工作日高峰时段，按普通乘客办理乘车；昆山老年免费卡超过年审有效期的，按普通乘客办理乘车。

第十七条 残疾人：凭本人中华人民共和国《残疾人证》、《因公伤残人员证》、《伤残预备役人员、伤残民兵民工证》以及盲人证件等政府规定的伤残证件，由绿色通道验证后乘车。

第十八条 苏州市残疾人：

1.凭本人阳光卡（第三代残疾人证，通过年审）免费刷卡乘车，超过年审有效期的，由绿色通道验证后乘车。

2.凭本人爱心卡（通过年审）免费刷卡乘车，超过年审有效期的，按普通乘客办理乘车。

第十九条 苏州市普通高中、中专、技校、职高学生：凭本人苏州学生卡（通过年审）刷卡乘车，享受单程票票价5折优惠；超过年审有效期的，按普通乘客办理乘车。

第二十条 苏州市60～69周岁老年人：凭本人苏州老年卡（含尊老卡版面）或昆山老年优惠卡（通过年审）刷卡乘车，享受单程票票价5折优惠；昆山老年优惠卡超过年审有效期的，按普通乘客办理乘车。

第二十一条 使用苏州轨道交通发行的计值类储值票，苏州（含昆山）、无锡、常州的交通一卡通，刷卡乘车均享受单程票票价9.5折优惠。

第二十二条 使用“苏e行”APP单程票（不含同行码和小程序电子单程票），苏州普惠类的苏州通、市民卡、交通一卡通（含昆山发行）的乘客，在一个自然月内累计乘坐苏州轨道交通1-15次可享受票价9.5折优惠，第16-30次可享受票价9折优惠，第31次起可享受票价8折优惠。

第二十三条 使用市民卡（免费卡除外）或交通一卡通的普通乘客，刷卡乘坐苏州市区（含吴江区）常规公交、轨道交通、有轨电车时，本次刷卡与前次刷卡时间间隔90分钟内，本次刷卡基础票价最高减2元，剩余支付票价享受对应卡种刷卡优惠（连续两次轨道交通刷卡不享受换乘优惠）。

第二十四条 身高1.3米以下儿童可在成人的陪同下免费乘车。

第二十五条 优惠人群购买单程票，均不享受折扣。

第二十六条 根据《关于苏州轨道交通线网票价优惠措施的补充通知》，张家港市、常熟市、太仓市特定人群乘坐苏州轨道交通线网票价优惠措施，待苏州轨道交通相关线路在沿江三个县级市正式开通运营后施行 。

二维码互联互通

截至2023年12月，苏州轨道交通已实现与上海、南京、无锡、常州、南昌、福州、郑州、洛阳、武汉、长春、石家庄、南宁、芜湖、天津、沈阳、青岛等16座城市实现轨道交通乘车码互联互通 。

苏州和上海轨道交通互联互通票务规则

使用“苏e行”APP/“Metro大都会”APP的乘客（支付方式为银联、支付宝或微信），进站前授权开通双方城市轨道交通乘车码及无感换乘服务，并全程开启定位后，可在花桥站无感换乘（无需出站）。使用“苏e行”APP或“Metro大都会”APP且无感换乘的乘客，在两地进、出站期间停留时间超过8小时，出站时须补交目的地车站所属轨道交通规定的超时费用 。

持其他乘车凭证的乘客，须出站后通过站外换乘通道换乘；误走无感换乘通道的乘客，目的地车站可按无有效乘车凭证处理 。

以花桥站为分界，分别按苏州和上海轨道交通的票价及票务政策执行 。

发票领取

（一）苏州轨道交通客服中心售卖的实体类车票，在售卖、充值时一次性提供相应金额发票。

（二）持小程序电子单程票、乘车码（不含“苏e行”APP）、银联闪付卡的乘客，凭票或乘车记录在目的地站出站前至车站客服中心索取本程发票。

（三）购买普通单程票的乘客，购票后扫描自动售票机屏幕上的二维码，领取电子发票。

（四）“苏e行”单程票行程，以及通过“苏e行”APP购买的电子类车票，于规定时间内在“苏e行”APP申领电子发票。

（五）使用各类交通卡的乘客，由交通卡所属公司提供发票 。

换乘站点

轨道标志

苏州轨道交通标志的主题为“互往互动，和谐交通”。标志图形以向左向右轻轨车头为主要设计元素，如传统回纹般的线条恰巧形成负行为“S”的图标，代表了姑苏，又似中文的“互”字，一来一回的互动，传达快速、便捷的轨道交通的属性。蓝色象征科技、时尚，红色象征捷运、热情，环抱、融合的标志体现和谐社会下的和谐交通 。

苏州轨道交通标志

车站艺术墙

苏州轨道交通1号线的车站艺术墙分别位于木渎站、玉山路站、狮子山站、广济南路站、乐桥站、相门站、东方之门站、文化博览中心站。8幅车站艺术墙均制作在上述车站的显要位置，例如：主要过道、站厅进出站口；最大的墙体面积为72平方米，最小的墙体面积为27平方米，其他的墙体面积都在36平方米；车站艺术墙使用了紫铜、黄铜、铝、钛合不锈钢等多种金属材料 。

苏州轨道交通2号线的车站艺术墙分别位于高铁苏州北站、阳澄湖中路站、苏州火车站、山塘街站、石路站、三香广场站、劳动路站、桐泾公园站、尹山湖站，月亮湾站、桑田岛站。11幅车站艺术墙中除了有实体艺术墙外，还有许多拥有立体感的通透型空间综合装置，统称为“公共艺术品” 。

苏州轨道交通3号线的车站艺术墙分别位于西津桥站、狮山路站、横山站、宝带路站、李公堤西站、唐庄站、苏州园区火车站 ，7幅车站艺术墙紧扣车站所在区域的自然风光和文化特色，有多种艺术材料系首次应用 。

苏州轨道交通4号线的车站艺术墙分别位于龙道浜站、平泷路西站、北寺塔站、察院场站、南门站、红庄站、苏州湾东站、吴江汽车站、同里站、越溪站、苏州湾北站 ，11幅车站艺术墙考虑了车站周边的历史文化、风土人情 。

苏州轨道交通5号线的车站艺术墙分别位于太湖香山站、胥口站、灵岩山站、新市桥站、黄天荡站、苏州奥体中心站，6幅车站艺术墙的设计中融入了苏州的自然风光和人文风情 。

苏州轨道交通11号线的车站艺术墙分别位于草鞋山站、昆山文化艺术中心站、玉山广场站、昆山城市广场站、花桥站 。

乐桥站

星湖街站

苏州火车站

月亮湾站

桑田岛站

龙道浜站

平泷路西站

察院场站

太湖香山站

胥口站

灵岩山站

新市桥站

黄天荡站

苏州奥体中心站

草鞋山站

昆山文化艺术中心站

玉山广场站

昆山城市广场站

花桥站

公共艺术空间

“苏州文联 艺术空间”位于狮子山站9号出入口通道内，长约80米，展示了苏州的传统工艺原作 。

公共艺术空间

在建线路

苏州轨道交通线网图（2024年）

拟建线路

总体规划

《苏州市城市轨道交通线网规划（2035）》拟提出构建“十字快线、中心放射”的整体架构，远景年形成22条线路、总里程1086千米，市区线网密度达到0.9千米/平方千米，内环内线网密度达到1.5千米/平方千米，线网规模和密度都处于中国国内领先水平 。