电话费是指邮电部门向用户提供电话服务收取的费用。由设备折旧费、能源消耗费、工资、管理费、税金、利润等构成。按通话范围分为市内电话、国内长途电话、国际长途电话三种。市内电话计费方式分为包月制、计次制、复式计次制。包月制是不按用户实际发话次数，而是按月包租，固定收费。机关、企事业单位一般采取包月制。月租费按电话机容量分级规定收费标准。

语音卡选用16通道D160A PCI语音卡，编程语言使用VB6. 0，可自动接受用户的呼叫，提供话费查询语音。催费工作是从催费数据库中提取用户电话号码和欠费金额，自动呼叫欠费用户，并提供相关催缴话费语音，系统实时显示每个通道的状态，并记录催费结果。

为了使语音卡能识别主叫号码，各通道连选电话号码需要开通来电显示功能 。

电话语音系统

1.话费查询模块

分为按本机查询和按电话号码查询，根据用户键入的DTMF信号控制查费进程的依次推进。

具备密码管理机制，为了防止用户忘记查询密码带来的不便，可在本机随意刷新密码。

在查费中，系统验证查询密码后，依据用户键人的月份，找到该月的话费统计库，利用ADO控件访问话费统计库，得到用户的话费总账和分项账，把这些数据通过语音卡转换成语音播放给用户。

2.音乐点播

用户呼人系统后，可任意访问本地计算机中的音乐文件，实现点歌功能。

输人歌曲序号，可一次点播多首歌曲。播放音乐时，可随时按“0"中断播放，返回上一级语音提示。

3.报时服务

把系统时间转换成语音，以点分秒格式报时。

4.查询本机号码

用户呼人后，播放对方的电话号码。

5.欠费催缴模块

(1)可设置催缴起止时间段、催缴次数。

(2)能够多次催未被催通的电话。

(3)催费时通知用户欠费金额。

(4)能够对系统的欠费催缴进行记录，记录催缴用户号码、催缴次数、催缴时间等 。

1.电话号码一定不要记错拨错，因为一旦拨错号码接通后，就开始计费。

2.掌握好通话时间，说话简短，不要闲聊，市内电话每次尽量控制在3分钟以内长途电话以分钟计费，超过1s也算下一个计费时间。

3.以0开头的号码为国内长途，以00开头的号码均为国际长途，一旦拔错接通就会白花钱。另外，一些特别服务的号码收费也较贵，如168点歌台，不要随便使用。

4.打完电话千万要把话筒放回原位.检查是否搁好，电话机座上有“in use”显示指示灯的，应观察该指示灯是否熄灭。

5.有故障的电话机要及时送市话局修理，不能勉强使用，因为有故障的电话机通话不良，往往会再次拨号通话，增加电话费开支。