旅客运输量简称“客运量”。运输部门在一定时期内实际运送旅客的数量。不论旅客旅程的长短或客票票价多少，一律按一人一次作为客运量统计，以“人”数表示。客运量按运输方式分为铁路客运量、公路客运量、水运客运量和民航客运量。反映铁路客运量的指标主要是旅客发送人数。它是指报告期内在铁路营业线、临时营业线上的车站或乘降所购买客票乘车的旅客人数。

统计时，半价票、小孩票都按1人计算，往返客票按往返各1人计算，月、季票按实际乘车月份每月按往返各25人计算。此外，铁路为安排客运工作，也计算旅客到达人数和旅客运送人数指标。就全国铁路而言，上述三个指标是 一致的： 就一个铁路局 (或分局) 来说，三者通常不等。一个铁路局 (或分局) 的客运量，即旅客运送人数，等于本局旅客发送人数与由外局接运旅客人数之和。公路、水运、民用航空的客运量均按持有客票的实际旅客人数计算。其中，公路、水运客运量不包括城市公用交通如电车、公共汽车、轮渡所完成的运输量。公路、水运企业组织其他部门的车、船完成的客运量，都由负责组织的运输企业统计。